电商平台客服
一、 职位基本信息
招聘职位：大型电商平台客户服务专员（电话客服及后续邮件跟进）
合同期限：自入职日起1年（期满后可续签）
试用期：2个月（自工作开始日至次月末）
工作地点：埼玉县浦和站周边
二、 工作内容
负责处理大型电商平台的客户咨询，主要通过电话及在线聊天形式进行，并完成电话后的邮件跟进工作。
具体包括：
商品购买相关问题的咨询与处理
网站服务与功能的使用咨询
客户注册信息的管理与咨询
三、 应聘条件
1. 学历要求：
日本国内或海外大学、研究生院毕业生，专业不限。
日本国内专科学校毕业或即将毕业者，须修完相关专业课程。
海外专科学校毕业或即将毕业者，须修完相关专业课程。
2. 必备条件：
具有良好的仪态和礼貌。
性格开朗积极。
具备积极的学习态度和进取心，能认真投入工作。
日语会话能力达到N2及以上水平（N1水平者佳），能进行电话级别的流畅对话。
身体健康，无疾病（入职时必须提交健康诊断证明）。
年龄在20岁至49岁之间（50岁以上者可酌情商议）。
四、 招聘流程
简历筛选 → 我司招聘负责人适岗测验 → 我司部门人事一面 → 与派遣单位面谈
五、 工作时间与休假
工作时间：轮班制，每日实际工作8小时。
班次时段：覆盖7:00至23:00（具体班次由派遣单位最终决定）。
出勤安排：8小时工作 + 1小时休息。
休假：每周休息2天。享有带薪年假。
调休：可进行休假的调换。
加班：有。夏季与年末繁忙期加班可能性较高。
六、 薪资待遇
【全职】
试用期（2个月）：时薪 1,200日元
试用期后：时薪 1,300日元
入职半年后：时薪 1,350日元起（根据人事评估决定是否加薪）
入职1年后：时薪 1,380日元起（根据人事评估决定是否加薪）
【兼职】
每周工作时间限制在28小时以内，需可工作6个月以上。
试用期（2个月）：时薪 1,300日元
试用期后：时薪 1,300 ~ 1,400日元（根据人事评估决定是否加薪）
七、 福利待遇
完备的社会保险：厚生年金、健康保险、雇用保险
交通补贴：每月上限15,000日元
加薪：每年1-2次（根据工作绩效评定）
绩效奖金：根据电话接听量与质量计算。参考：试用期后平均每月20,000 ~ 40,000日元以上。
职业发展：
入职满1年后，根据表现有转为正式社员（正社員）的可能性，或可被推荐为派遣单位的正式员工。
提供入职培训和完善的职业晋升培训体系。
咨询电话：024-31627112