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赴日工作丨沟通做好“报·联·商”

文章作者:政通赴日本工作招聘网  日期:2019年03月21日

  “报·联·商” ,就是“汇报”“联络”“商量”的简称。用日语表达的话,就是 “報告・連絡・相談” 。这种沟通方式是由日本人提出并在日本社会率先实践、成形、定格的。但是,人类创造的优秀文化是不分民族,没有国界。由于它能够通用于任何一个有上下级关系的团队,因此,不论是中国企业还是欧美企业,不论是政府机构还是国营/民间企业,只要有上下级关系存在,需要人际沟通的地方,“报·联·商”的一些观念和行为就能够通用。

  汇 报

  汇报,是指部下对于上司下达的指示和命令,向上司报告执行经过和最后结果。汇报遵循的流程一般是,部下向上司汇报,后辈向前辈汇报。比如,当工作中某一环节出现问题,部下要向上司汇报这一情况,如果不做这样的汇报的话,问题很可能会进一步恶化。
 

  联 络

  联络,是指向各相关方告知简单的业务及工作情况。并且不在其中加入自己的意见和揣测。另外,和汇报有所不同的是,联络并不拘泥于上下级之间,任何人都可以成为告知方和被告知方。比如,会议迟到时告知对方,就是一种联络。如果不做这样的联络,不仅会给对方造成困扰,还会给人留下不值得信任的印象。
 

  商 量

  商量,是指在难以做出判断或者需要参考其他意见时,从上司、前辈和同事那里听取参考意见和建议。例如,在工作无法按计划正常进行时,如果不去和上司商量,就不能及时采取正确的措施推进,例如增派人手、修改日程等等,最后也就很容易损害到公司利益。
 

  以上这些都是日本企业中的常识,简单地说,“报·联·商”的目的就是: 把你知道的内容告诉对方,共享信息,并让对方和你有同感。

 

 
 
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